工作小插曲的反思

接到這樣的詢問：

 “我的孩子不知道他的興趣是什麽，你可以告訴他哪一條出路比較廣嗎？” 

然後對於孩子的背景、特質、性格完全沒提供。我當下心裡的os是：“你去找算命師吧！”但還是很有禮貌地回答：“可能要請你請孩子親自打電話過來，我們會有輔導員跟他聊聊，引導他找出特質、能力和興趣。” 

哪知我的“禮貌”換來對方的“怒氣”：“他就是不要打，叫我幫他打。你們不是提供這樣的服務的咩，我現在就是打來幫他問興趣，你又這樣跟我講！” 

好吧，我們就是提供這樣的服務，雖然被嗆，還是不能有失專業。就從他孩子目前讀的源流、平時的休閒活動、性格，提供幾個可能的發展方向，再一一跟她解釋這些發展方向的内容是什麽。

聊了一會兒後，對方的態度開始放軟，然後跟我道歉她剛才的失禮。 

我想，我一開始並沒有同理對方身為一個母親的焦慮與幫不到孩子的無助。我的原則一直都是：把你孩子的人生還給他自己。但事實上，對方的意圖可能根本就不在掌控，而是支援。當我可以同理她的無助、舒緩她的焦慮，並提供她資訊時，那她就有可能在她孩子的人生扮演一個有用的導引。

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STPM成績放榜，常常都會接到這樣的電話： 

1. 我的積分2.xx，請問可以進某某國立大學的某某系嗎？
2. 那我還要申請國立大學嗎，還是直接申請私立大專？
3. 請問某某私立大專好嗎？ 

我知道學生拿到成績後都很焦慮，特別是成績不那麽樂觀時，但問這樣的問題，只會得到一個“主觀”的答案，而你的人生該由別人為你做主嗎？ 

我常常都概嘆，我們的升學雜誌也做了十幾年，但學生問來問去都是這樣的問題。我覺得，這跟我們的教育培養有關。填鴨式的教育不但讓人不會問問題（這跟思考能力有關），也讓人只要求“對”的答案。當大家都習慣於“標準的”、“對”的答案時，大家同時也都害怕犯錯、害怕失敗、害怕冒險。 

但，人生的抉擇不如是非題，不是是就是非；也不是選擇題，選項中總有一個對的答案。在向外索取“能不能”、“好不好”、“是不是”的答案前，先問問自己：“你是誰？你想要幹嘛？” 

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接到一位母親的電話：

她的孩子SPM畢業後曾在私立大專讀過一會兒，後來因爲經濟考量，家長建議他念STPM。最近STPM的成績公佈後，孩子的成績不甚理想（照我看來，成績並沒有很差，但因爲孩子想讀醫科，所以相對下成績又變差）。

因此，她的孩子現在處在沮喪、自卑、悔恨，且拒絕與父母溝通的狀態。完全不了孩子想幹嘛的母親打來求助，說著說著，語調有點哽咽，還有說不盡的無助與無力。除了同理她的無助，其實我也無能爲力。

親愛的孩子，你可以把自己關起來，無限放大自己的悲慘，然後覺得這個世界只剩下你一個人。事實上，只要你願意走出來，你會發現你那擔心了一遍又一遍的母親，正在你的門外徘徊等待，準備陪你度過所有難關。

人生真正的悲慘，發生在你關起門的那一刻，因爲你再也看不到，人生其實有無數的風景。