管理這苦差事

元宵和老友聚餐，我們聊管理的痛苦。
身處管理階層的老友說：“我人很好的，我不會罵人的。”
但我們都笑說她那不罵人的管理方式，都是極具諷刺性的。
同為管理階層的我，其實可以同理她面對不符合期待的下屬的吐血處境。
很多時候，我們的確打從心底地覺得“你是豬嗎？”、“你沒有腦袋嗎？”
但這些心底話赤裸地說出口，傷人又顯得我們修為不夠。
所以我們盡量把話說得委婉又隱晦。
但其實一個不屑的眼神，或是不耐煩的語氣，跟破口大罵一樣傷人。
那面對氣死人不賠命的下屬，到底應該怎樣辦？
自我反省。
自我調整。
放下期待。
除了這些，好像也別無他法。
但其實這樣，也蠻委屈的。
所以後來我覺得，做自己是最好的。
期待還是有的。
生氣還是會的。
想罵人的時候就罵一罵。
那個被我罵最多的校史助理知道我丟信後一直對我說：
“主任，你走後沒有人罵我我怎樣辦？你可以教新主任罵我嗎？教她怎樣罵完我我還願意幫她做事。”
罵人是一門藝術，只能意會不能言傳。
說到底，任何形式的表達，都為了達致溝通的目的，通彼此的腦袋，更通彼此的情緒。
所以諷刺、隱晦、因為壓抑而轉化成不友善的神情或語氣，甚至是拒絕溝通這種冷暴力的應對方式，比起罵人這種直接表達的方式，對團隊經營，更具殺傷力。
無論如何，管理還是一件傷腦筋的苦差事。

寫於臉書 4/3/2018